大家好，我是愛晴皇島，2011年，我的域名被盜被我找回之后，在互聯網上分享了我的經驗，5年來一直從事域名找回業務，發布了幫人找回域名的淘寶服務。我是第一個做這個的哦！5年來通過申訴，仲裁，法院判決等方式，幫助站長朋友找回域名無數，經歷了種種情況。

       不僅找回過由一個公司的賬戶被push到另一個賬戶的域名，帳號被盜，賬戶郵箱被改，密碼，安全問題被改，whois被改得面目全非，這種讓人一點希望也看不到，讓人崩潰的情況，也能找回。即使是轉移到了另一個公司，也被我找回很多。即使不是你的域名，如果你有注冊商標，我們也可以通過仲裁讓你得到域名。

       這五年來經歷了域名被盜的種種情況，更豐富了我的經驗。原先找回自己域名的時候，曾幾度崩潰，曾幾度想放棄。現在，有了經驗后，才知道，有些復雜的情況都是自己造成的，我們往往可以更簡單一些。

       可以簡單的，卻越弄越復雜，最后放棄，或是錯過了找回的最好時機。為了讓那些和我有相同經歷站長朋友少走一些彎路。現在我把自己長期以來，不斷積累的經驗免費分享給大家。希望大家看后能有一些啟發，如果您不想費這個精力。也可以找我為你找。我按復雜程度，按找回所耗費精力收費，我這里是明碼標價，淘寶交易，找不回退款。

      下面，是godaddy被盜找回的八點經驗（這8點經驗最初發表在2011年我的博客上，現在的8點經驗豐富并修改之后的。）：

       一、和客服聯系一定要中肯真誠。有的朋友域名丟了，自以為受了委屈，所以去信或者打電話十分急躁，并且帶著怨氣，帶著指責，動不動就說要告人家。其實域名被盜，有的時候是注冊商的漏洞，國內的某注冊商曾出現過很大的漏洞，造成幾千個域名被盜，這是發生在2014年的事件了，那些站長們聯合起來去找注冊商，最后也是沒有辦法。后來建了一個群，在我的指點下找回來一批，現在，第二批第三批的還是在不斷地被盜。除了這個案例外，大多數被盜，往往是自己的原因造成的，往往是自己的郵箱中了釣魚軟件，或者電腦中了木馬的原因。所以，我們在給注冊商去信或者打電話的時候，語氣一定要用商量的語氣。尤其是在國外的注冊商那里被盜，可能是因為有些站長朋友的英文水平問題，溝通起來很費力，我接觸最多的是是godaddy的客服，他們可能會復制固定的話，翻來復去。如果你說你的密碼被改了，他們肯定讓你自己用郵箱找回來的。你說郵箱已經被盜了。他們肯定讓你提供pin，他們幫你改的，你說Pin已經被改了，他們肯定說讓你自己通過郵箱找回來的。你說郵箱已經被盜，他們肯定還是讓你提供pin的。這樣來回往復，你說你崩潰不崩潰。其實這是你的原因造成的。就像淘寶機器人那樣，只要有一個關鍵詞，他們馬上就能回復你。如果你沒事，就自己玩去吧。他們可以和你回復你一個月，不厭其煩。只要你發消息，他們就會回復消息。這種情況千萬不要急，原因還是在自己，要想好了，切切實實地把情況講清楚。

       二、一定要動腦，不要照搬我之前的教程。有的朋友自己英語不好，見到我之前寫的教程原本照發了。其實一切的教程都是浮云。有這樣一個真實笑話。我的第一篇教程發出去不久，因為國內沒有這方面的教程，沒過兩個小時就排在百度第一的位置了。很多域名被盜的朋友搜教程時都看到了。后來有一個朋友找我，讓我幫他找域名，并且說已經自己聯系了。我去看他的聯系的去信。第一句就是Dire sir。我說你的稱呼怎么這樣寫.應該是"Dear Sir",他說，是看了你的教程，按你的教程寫的啊，我一看，我的教程當時真的是dire,這是因為我的馬虎，我馬上改正了。“dear”是“親愛的”的意思“dire”“可怕的”意思。這朋友給老外的信，老外看到的就是“可怕的先生”。不知道老外有何感想？呵呵。所以要結合自己的實際情況去寫信，即使看教程，也只是一個參考。任何情況下，都有動腦自己多思考。有人又說了，那你為什么發布那個教程?呵呵，實話，那個教程只適合我的情況，中國功夫的最高境界是無招勝有招。我之前的教程教你的只是基本的招勢。

        三、一定要用適合的語種溝通。如果是外國人，他們不懂漢語，你就不能用漢語，godaddy的客服是只認英語的，你如果用英文，他們會看成是亂碼忽略掉的。我曾在站長論壇上看到一個域名被盜的站長發布了一個國外域名被盜后身份證用不用翻譯的求助帖？有一個站長朋友回復：“不要翻譯，讓他們去請翻譯”。他們會請嗎？如果你這樣一廂情愿的話，恐怕你的域名就找回不來了。再有，不要用翻譯軟件，諸如google翻譯之類。這樣翻譯出來的。有些語句，中國人看不懂，外國人看不明白。這些軟件只能翻譯大概意思。如果英語實在不行，且不想花錢的話，可以請個懂英文的朋友。

       四、要學會等待。如果給godaddy的客服去信，2013年之前他們會回復你多長時間會給你回復，這些郵件都是自動發送給你的。現在，他們的這個功能已經取消了，但是，如果你去了信，并且表述清楚了，他們一般就會回信。所以你就要等一段時間，見他們不回信，你就hello,Please answer me.之類的催促，這樣的話只能影響你找回。因為他們可能會只看最后一封郵件。在我所經歷的客服中，eNom的客服回復是最慢的，他們有的時候會一個月了，突然給你來一封郵件。

       五、域名丟了一定要及時找。時間越長，黑客越有可能把它賣掉，如果賣掉了，就不好辦了。前不久，我的電話鈴聲響起。一個操著河南口音的站長朋友說，你這里能找回被盜的域名啊，我說是啊。然后聊了很久，后來我問他域名是什么時候丟的啊，他說是3年前。我問現在注冊人還是你嗎？如果還是他的名字的話，還是可以找的，他說早就改了名字了，他告訴我是哪個域名之后，我一查，這個域名最初是2012年6月由新網被盜的，2014年1月轉到了愛名網，2014年3月轉到了易名網，2014年6月轉到了godaddy，2015年又轉到了name，域名的注冊人從2014年3月就是真實的，留的郵箱就是真實的QQ郵箱，這說明這個黑客已經賣給了別人了，這樣的域名，我是不能申訴的。因為現在的所有人也是買來的，這樣很容易有糾紛。這老兄3年了還沒忘自己有個域名丟了。

       六、提供的證件一定要正規。有些朋友認為如果是在國外被盜的話，就一定要提供護照，其實這個不一定的，當然護照是國際通行證，老外最認可，但是如果實在不能提供護照，就要提供身份證和身份證翻譯。身份證翻譯一定要正規，并且能讓老外一看就能看懂，2011年的時候在淘寶上還沒有人做蓋雙語公章的身份證翻譯，現在有了，不過我看了一下，那個模板就是我2011年開始用的模板。現在godaddy的客服，只認這個模板，這個模板能讓人一看就懂。我再說一件真實的事。有一位站長朋友，自己申訴域名失敗后，讓我幫他申訴，我到他的郵箱里一看，他把自己的身份證掃描后，在自己的身份證漢語后面寫上了英語，以為這樣就行。身份證的翻譯一定得是經過認證的正規的翻譯公司的翻譯。那章必須是正規的雙語公章。我當時也走了彎路。2011年我在淘寶上搜翻譯公司，倒是一大堆。并且哪個都說是經過認證的，是正規的。并且信誓旦旦地說是涉外肯定承認的。我就找了一個。但結果是godaddy來信說，要有翻譯官的工作經歷什么的。這都說明是翻譯公章老外不承認的。老外靠什么來認是不是正規的翻譯公司，就是看公章，如果他們承認這個章，是不會要翻譯官的工作經歷的。后來在我初中同學群里知道有一個在深圳的同學，后來上了什么外語大學，專門學習英語，后來開了個翻譯公司。我就找他，他說正好他們是有雙語公章的。我就把我的文檔傳給他，他掃描。蓋章，再掃描，再傳給我。發給godaddy，馬上通過！真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫！

       七、一定要有耐心。如果域名當時填寫的注冊人信息是真實的，并且被盜時間還不算太長的話，不要有一點小挫折，就認為不行了。Godaddy客服的回信有的時候特別打擊人。有的部門會回復你域名被轉移走的這個操作是合法的，千萬不要以為徹底就完了。所有這些回復，有的時候并不是真的就沒救了，而是你方法的原因。具體什么原因？這要具體分析。

      八、godaddy來信的情況分析。經常有朋友問我，godaddy來信了。問是什么意思，這里統一告訴你們。再有特殊情況，可以先借助谷歌翻譯，可以得個大概內容。谷哥翻譯不理解，可以聯系皇島。

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呵呵，上面是godaddy的廣告。先看廣告放松一下，接下來正題。

CHANGE OF REGISTRANT PENDING

The registrant of the following domain name(s):

***.COM

has initiated a process by which you will become the registrant of the domain name(s).

IMPORTANT: You must complete all of the steps below before the domain can become active in your account.

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上面的說明成功了，域名已經是你的了。你按他的操作就能接收域名了。先讓你高興一下。

Domain Account Change

This email is to confirm the recent change of registrant of the following domain name(s):

***.COM

The change has been completed and the available information has been recorded in our system.

GoDaddy.com, Inc. has determined that the registrant has provided the necessary documentation to initiate a change of account. If for any reason this information is incorrect or you feel this change of registrant request was made in error, please contact us within 15 days at undochange@godaddy.com.

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上面說明你的域名被轉走了，被盜時一般都會收到這封信。

Unfortunately, the Change department will not be able to assist you with your request as you are not the current registrant of the domain. As the registrar we can only make this type of change after verifying the consent of the registrant. At this point you will need to contact the registrant via one of the methods listed on the whois record of the domain.

If the registrant is unresponsive or unwilling to assist you in this matter, any further dispute over the registration of the domain name will need to be sent either to the registrant, through an ICANN-approved arbitration provider (http://www.icann.org/dndr/udrp/approved-providers.htm) or the court system. If you file a dispute concerning the domain name, please forward a copy to DomainDisputes@godaddy.com.

If you find that the whois information is invalid, such as containing a phone number that has been disconnected or an email address that bounces, please send us a detailed email to InvalidWhois@godaddy.com so that we can attempt to have the registrant

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上面的說明他們沒有通過你的審核，不承認你是注冊人。如果域名真是你的，你肯定存在主觀差錯的。

We've received your question. You can expect a response within 24 hours.

Your Incident ID is: 12929249

Need help fast? Find answers, check out FAQs, and connect with other customers at Go Daddy Community.

Or, talk with our highly trained, courteous support staff – they're waiting to take your call. Whatever time it takes to assist you, that's the time you'll receive: 24/7 Sales & Support: (480) 505-8877 - 24/7 Billing Support: (480) 505-8855.

Thanks,

GoDaddy.com

P.S. As a Go Daddy customer you're already a member of our affiliate program. Click here to start earning commission instantly.

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上面是客服的自動回復，并且幾乎你每一封信他們都這樣回復你。是說他們24小時會聯系你。

Thank you for contacting us. To further process this change, we require a color copy, scan, or digital picture of the information be sent to change@secureserver.net.

1. A readable government issued photo id. We must be able to clearly identify the pictured person, name, signature, and expiration date on your government-issued ID.

At that time we will either inform you of what is needed to process your request, or we will let you know that your request has been completed.

If you need further clarification please contact us at (480) 366-3334 or email us at change@secureserver.net.

FOR FASTER SERVICE PLEASE REPLY DIRECTLY TO THIS EMAIL. REQUIRED DOCUMENTS CAN BE ATTACHED TO THIS EMAIL.

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上面說明你的證件不行。

Thank you for contacting us. After investigating the domain name(s) ***.COM, we have determined that the changes were made by a party with account access information. As such, we cannot assist you with the changes made to the domain name(s).

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上面說明他們不肯撤銷操作。因為他們說這個操作是被授權人操作的。費話，被盜當然是賊有了授權，就像賊拿了你家的鑰匙，他有了進你家的權力。但這是非法的。所以還要申訴。

In reviewing the photo identification that you provided, please provide documentation that matches the address listed in the registration. Examples of acceptable documentation may

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護照上面沒有詳細地址，還要用身份證+身份證翻譯申訴。

Account Settings Change Confirmation

This email confirms that you have modified your Account Settings for the following Customer Account:

There will be a short period while your request is pending update. During this time, details in your Account Settings will be temporarily unavailable.

If you are unaware of these changes, please log in to your account and update your security settings. If you cannot log in to your account, our customer support team may be able to assist you. Contact support@godaddy.com for assistance.

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這個說明嚴重了，你的域名被push之后，你沒有及時的更改郵箱和godaddy密碼，你的godaddy賬戶又被盜了。或許你是先收到的這封郵件，已經知道賬戶被盜了。這樣之后，域名轉沒轉出就不知道了。這種情況下，域名仍能找回。賬戶能不能找回，看賬戶信息有沒有被改。并且和域名也有關。

上面是典型的一些情況，情況還有很多，如果都找出來。恐怕100頁也列不完。

所以，還是得自己多分析 。

最后愿每個朋友在認真的研究完教程之后會對您有所啟發，少走一些我所走過的彎路。早日找回自己的域名。

來源：站長之家用戶